Мой Вам искренний совет. Никогда не работайте в одном отделе с друзьями. На работе должны быть профессиональные отношения. И тем более - не берите друзей друзей на работу. Потом не сможете уволить - друзья же обидятся. Ну, а теперь самое вкусное - что важнее для Вас? Подруга, которая дуется на решение, которое принимало руководство, или работа и карьерный рост? Короче. Разделяйте работу и жизнь вне работы. Они могут соприкасаться, но не должны быть равны.

  Вы определитесь для начала, что вам действительно важно. А то получается, если подруга хорошая, то дружба на работе на первом месте. Плохая - важна карьера. Детский сад одним словом, что в принципе так и есть. Отсюда и решений грамотных принимать не можете, потому что чувство вины вас давит по полной программе.

Желание быть хорошей для всех  - не лучший выбор.

Хороший начальник имеет сильных подчиненных, слабый соответственно. Родственников берут в подчиненные слабые люди, что бы они брали на себя часть ответственности. Семейный бизнес и отличается тем, что уровни ответственности  дифферанциированый а это означает, что и спросить то в общем не с кого. Все в одной лодке...

На вкус и цвет, как говориться.   И да, приветствую. )))

Люди делают осознанный выбор, надеюсь, так что... 
А потом может это диспетчерская служба заказов? Интернет-магазинов то до фига развелось. )) Так что не зная, чем занимается конкретно данный колл-центр, обвинять сразу во вредительстве как-то не очень. )

Делай замечание устное, предупреди о выговорах, следующим шагом делай выговоры, лишай/срезай премии (если такое практикуется). Ну, а потом, на основании выговоров, увольняй.
Я понимаю, что работая на дядю, скорее всего заинтересованность в общем деле меньше, но если, в целом, не все равно на ситуацию, план действий выше написан.
Тем более, что подруга теперь бывшая, а это еще большая опасность в плане подстав различных за собственные косяки, даже если они мелкие.

Тут либо изначально понимаешь, что ты не в клубе по интересам, и видишь свою конечную цель, как начальника. Либо со всеми сюсюкаешься, и тогда к тебе садятся все на шею.
Можно, конечно, сделать график, правила и "штрафовать" всех за их нарушение, можно в целом обозначить цель, как выполнение планов и за дисциплину сильно не ругать.
У меня, например, мои подчиненные могут бездельничать пол дня, ездить по своим делам, но если это не вредит исполнению работы и не затягивает сроков ее исполнения. Если вредит, то страдают тогда от этого все (в плане, что я им тогда приношу страдания в денежном и дисциплинарном эквиваленте )). Поэтому у меня в коллективе самоорганизация, а ленящихся сами же коллеги приводят в чувства. Ну и, конечно же, за личные заслуги/косяки премирования/депремирования тоже постоянно есть.

Кста, если так уж сложно чисто из гуманистических соображений кого-то наказывать или наоборот как-то выделять. Напиши себе этакий "кодекс" с галочками (сколько сама решай), где будет написано: за то и это - пишу выговор, за другое - подаю на премирование, и выставь вышеописанными галочками себе "подушку" или буфер принятия такого решения. Т.е., например, один раз - ничего не делаешь, закрываешь глаза; два - говоришь лично; три - принимаешь уже определенные меры. Можно, конечно, галочки по-другому реализовать по типу: три галочки пока не наберутся - ничего не делаешь, потом их просто перечеркиваешь и принимаешь сразу меры, но это на свое усмотрение.  Так получается, что не приходится проявлять сочувствие и поддаваться чувствам, которые могут возникать в коллективе, просто действуешь по регламенту и все.

Отредактировано Felles (2019-10-19 03:14)